ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。

      那么ITSS認(rèn)證適合什么類型的企業(yè)申報？

      如果企業(yè)面對運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)的難度增大、成本提高等困難，那申請ITSS認(rèn)證，實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型，能有效改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)，改善運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高滿意的服務(wù)，促進(jìn)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)與客戶共成長。

      ITSS對于從事運(yùn)維業(yè)務(wù)的下列企業(yè)是有益的：

      傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè)

      隨著我國信息化水平在21世紀(jì)飛速發(fā)展，我國政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設(shè)，并逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運(yùn)維階段，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務(wù)開始萎縮，如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)為主的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)向以服務(wù)業(yè)務(wù)為主的服務(wù)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從客戶獲取更多的持續(xù)性服務(wù)收入，是這些企業(yè)關(guān)注的問題。實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)，以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，建設(shè)自身的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。

      傳統(tǒng)IT軟件企業(yè)

      傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務(wù)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應(yīng)用軟件，將軟件深入融入到自身業(yè)務(wù)管理和發(fā)展中。對于這些企業(yè)來說，更應(yīng)以客戶為立足點(diǎn)，關(guān)注客戶需求，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成以軟件運(yùn)維和數(shù)據(jù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中。

      因此企業(yè)申請ITSS認(rèn)證是為了更好給企業(yè)取得各個方面的競爭優(yōu)勢，推動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展以及促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任。

      ITSS認(rèn)證的建立需要懟信息服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，對計(jì)劃中初步確立的方案細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，而且其也能以此為基礎(chǔ)來對體系進(jìn)行全方位規(guī)劃，滿足體系實(shí)施需要具備的所有條件。那么，ITSS運(yùn)行維護(hù)體系架構(gòu)的內(nèi)容有哪些呢？